未收到货物商家拒绝退款，可依法维权。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退款义务，否则消费者有权采取多种法律手段维权。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响个人财产及合法权益。
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处理商家拒绝退款问题，常见方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商和调解，若无效则考虑申诉或仲裁，最后可选择诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。
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商家拒退款，应这样处理：1. 协商：与商家沟通，要求退款，保留沟通记录。2. 调解：向消费者协会申请调解，提供购物凭证。3. 申诉：向工商部门申诉，说明情况并提交证据。4. 仲裁：如有仲裁协议，向仲裁机构提请仲裁。5. 诉讼：准备起诉材料，如起诉状、证据等，向法院提起诉讼。

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